如果出现了以上的情况，请按以下步骤排查和操作：

步骤1：先检查是否已安装了插件（如已安装，请跳到步骤2）

（注：Windows XP系统不支持插件打印）

如果未安装，需在“打印设置”界面下载插件（下图红箭头），并注意检查是否是最新的插件。

插件是否最新的同样可以在插件页面查询，单击打开插件【金蝶云·星辰打印】菜单的【帮助】，在下拉列表中选择“检查更新”，即可得知插件版本是否是最新的。

步骤2：重启插件服务

打开插件【金蝶云·星辰打印】菜单的【帮助】，在下拉列表中选择“重启服务”，即重新启动插件，

再刷新浏览器的网页（如使用谷歌浏览器会提示下图，单击“重新加载”），

重新进入单据页面，单击【打印】测试是否可以打印。如恢复正常打印（如下图提示），请继续往下按步骤3操作，避免再次出现检测不到插件的情况出现。

步骤3：检查电脑的“服务”是否为“自动”。

这一步的操作是为了确保插件是电脑开机后自动运行的，不需要每次都手动去启用。具体的检查和设置方法见下方图文说明：

1）单击桌面菜单栏的【开始】，选择“搜索”，并打开

2）在【服务】中，找到插件，检查启动类型

3）在单击插件右键的【属性】中，设置“自动”，完成。

步骤5：检查杀毒软件“开机项”是否禁用了插件。

如果电脑安装了杀毒软件，则需要检查是否是电脑开机加速项/服务项禁用了插件，如果是，则需将插件设置成启用状态，并忽略此项检查即可。

下面以“XX管家”为例，说明如何设置开机项不要禁用插件：

1）检查【启动项管理】中的“服务项”，检查插件服务“kpjdyprtsvc”的状态是否启用

2）在“电脑加速”中，选择忽略插件服务，保持启用状态。

注：具体如何设置杀毒软件的开机项，由于不同软件的设置路径不一样，这里不提供统一说明，请通过网络搜索来查询设置方法。

步骤6：检查电脑是否使用了VPN。

如果以上步骤都正确设置了，依然无法检查到插件，那么有可能是用户的浏览器使用了代理，即电脑使用了VPN的话，则也会调用不到插件服务，需要在VPN中设置白名单，过滤插件服务。

具体如何设置代理服务的白名单，需要根据用户电脑所使用的VPN来设置，无法提供统一的解决办法，请通过网络搜索来查询设置方法。